8(800)700-37-27

звонок по России бесплатно

бесплатная доставка
заказов от 3000 руб. при предоплате

Корзина
Отзывы
Авторизация
 

Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете

Ответы на самые популярные вопросы

А вы точно существуете?

Сеть магазинов «Бельетаж» работает с 2003 года и представлена в Кировской области, Перми, Екатеринбурге. Интернет-магазин работает с 2013 года по всей России.
Мы заботимся о репутации, поэтому мы принимаем и отправляем заказы, выполняя свои обязательства перед покупателем.

Кто производитель товаров вашего интернет-магазина?

Страна-производитель указана в карточках товара.
Большая часть одежды произведена в России, женское нижнее белье есть производства России, Польши, Белоруссии, Италии, Китая.

Куда вы можете доставить заказ?

Заказы доставляются по всей территории Российской Федерации, включая республику Крым, а также в страны СНГ: Казахстан, Украину, Белоруссию.

Сроки и стоимость доставки

Сроки доставки зависят от удаленности населенного пункта. Средний срок доставки 8-10 дней.
    Примерные сроки доставки:
  • до Москвы — 2-3 дня
  • до Екатеринбурга, Перми — 4-6 дней
  • до Санкт-Петербурга, Челябинска, Ижевска, Тюмени — 5-7 дней
  • до Калининграда, Нижнего Новгорода, Новосибирска, Омска, Самары, Сыктывкара, Уфы, Чебоксар — 6-8 дней
  • до Красноярска, Кемерово, Саратова, Волгограда, Оренбурга — 7-9 дней
  • до Казани, Иркутска, Барнаула, Ростова-на-Дону — 8-10 дней
  • до Воронежа, Краснодара — 9-11 дней
  • до Ставрополя — 11-14 дней
  • до Хабаровска, Владивостока — 12-14 дней
Стоимость доставки по странам СНГ: Украина, Белоруссия, Казахстан заказа весом в 2 кг примерно 1200 рублей
Срок доставки может быть увеличен в случаях, предусмотренных правилами работы Почты России/Курьерской службой DPD.

Какие есть способы доставки?

    В интернет-магазине Бельетаж есть следующие способы доставки:
  • ценная посылка с объявленной ценностью через почту России (мы - федеральный клиент почты России)
  • наложенным платежом с объявленной ценностью через почту России (мы - федеральный клиент почты России)
  • курьерской службой DPD с доставкой до клиента или на терминал (при наличии возможности доставки)
  • курьерской службой СПСР-Экспресс с доставкой до клиента (при наличии возможности доставки)
  • службой доставки Boxberry с доставкой до пункта выдачи заказов (при наличии возможности доставки)
  • самовывоз со склада в Кирове

Примерка одежды есть?

Примерка одежды есть при выборе способа доставки СПСР-Экспресс. Примерка одежды производится при курьере, на это дается 15 минут.

Какие есть способы оплаты?

    В интернет-магазине Бельетаж есть следующие способы оплаты:
  • оплата заказа наличными при получении в почтовом отделении(комиссия 2%)
  • оплата заказа наличными при получении курьеру (при наличии возможности доставки курьерской службой, комиссии нет)
  • предоплата заказа банковскими картами VISA, MasterCard(комиссии нет)
  • предоплата заказа наличными в торговых точках «Евросеть», «Связной»(комиссии нет)
  • предоплата заказа Яндекс.Деньгами(комиссии нет)
  • предоплата заказа WebMoney(комиссии нет)
  • предоплата заказа Qiwi.Wallet(комиссии нет)
  • предоплата заказа через Сбербанк.Онлайн(комиссии нет)
  • предоплата заказа по квитанции ПД-4 через любой банк Российской Федерации(комиссия по тарифам банка плательщика)

Какие у вас размеры?

В каждой карточке есть ссылка на таблицу размеров
Размеры торговых марок «ЭЙС» и «CLEVER WEAR» — российский ГОСТ
Размеры колготок и импортного нижнего белья - идут по итальянской размерной сетке, которая также представлена в таблице размеров.
Размеры детской одежды «Pelican» указаны в виде возврата в описании товара, параметры на каждый размер представлены в таблице размеров.

Нужна ли регистрация?

Регистрация необходима для того, чтобы вы могли сами выбрать себе логин и пароль и в дальнейшем могли видеть историю своих заказов в личном кабинете.
Вы можете оформить заказ и без предварительной регистрации. В этом случае, логин и пароль будут сгенерированы автоматически.
Ссылка на изменение пароля будет направлена на электронный адрес, указанный при оформлении заказа.

Зачем столько полей при оформлении заказа?

Все обязательные поля помечены символом - *
Фамилия, имя, отчество необходимы для того, чтобы вам смогли доставить заказа
Электронная почта необходима для получения информации по заказу, как то "Статусы заказа", "Отправка идентификатора отправления", "Извещение о прибытии заказа"
Если вы не хотите получать еженедельную рассылку с актуальным акциями и промо-кодами — вы всегда можете "Отписаться от рассылки" в конце письма
Номер телефона необходим для того, чтобы менеджеры интернет-магазина могли связаться с вами для подтверждения состава и другой информации по заказу, курьерская служба могла с вами связаться для получения заказа, а при отправке заказа и прибытии его почтой России — мы могли вас об этом известить

Как заказать товар?

В каждой карточке товара указаны цвета и размеры товара по наличию.
Выберите цвет и размер понравившихся товаров и нажмите «Добавить в корзину».
Перейдите в корзину, укажите промо-код скидки, если он у вас есть, и нажмите «Оформление заказа».
Укажите информацию по адресу доставки и контактную информацию.
Выберите способ оплаты и вам отобразятся доступные способы доставки. Выберите способ доставки.
Если нужно, укажите комментарии к заказу и нажмите «Оформить заказ»
При успешном оформлении заказа, вам отобразится страница с номером заказа, выбранными способами доставки и оплаты. На указанный мобильный номер и электронную почту придет сообщение с номером заказа и подтверждением его принятия.

Заказ принят. Что делать дальше?

После того, как вы сделали заказ, он поступает на обработку на склад. Обработка осуществляется в рабочие часы работы интернет-магазина
С понедельника по пятницу с 08:00 до 17:00
Суббота с 09:00 до 13:00
В течении одного часа с момента оформления заказа в рабочие часы магазина с вами свяжется менеджер для подтверждения данных по заказу
После подтверждения заказа по телефону - вам будет направлено письмо на электронную почту с просьбой подтвердить заказ.
Заказ будет передан сразу на отправку, если выбран способ оплаты "Наличными при получении"
При других способах оплаты заказ будет передан в службу доставки в течении суток с момента получения оплаты.
В течении суток после передачи заказа на доставку ему будет присвоен идентификатор для отслеживания и направлен на электронную почту и мобильный телефон, указанные в заказе
При отправке почтой России - при прибытии заказа в почтовое отделение мы пришлем соответствующее смс-сообщение.

Получили заказ и вам не подошла какая-то вещь?

Если товар сохранил товарный вид и не входит в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55", то в течении 7 дней с момента получения вами заказа — Вы можете отправить нам обратно неподошедший товар, заполнив бланк возврата, который находится в каждом почтовом отправлении
Возврат необходмо отправить зарегистрированным почтовым отправлением по адресу: 610027, г. Киров, ул. Володарского, д. 223, ИП Блиновой Светлане Вячеславовне.
Вы можете отправить нам идентификатор вашего возврата, который напечатан на чеке, выданном вам почтовым отделением, чтобы мы могли оперативно получить ваш возврат.
После получения возврата в течении 10 дней мы переведем денежные средства за товар на реквизиты указанные в бланке возврата.